האירוע התרחש בשעה 10:10 הבוקר (רביעי). רכבת שנסעה בקו הפרברי רחובות-בנימינה נעצרה בסמוך לתחנת נתניה, בשל קרון עם בלם עצור שיצר עשן ברכבת.

רכבת ישראל. צילום: דורון גולן

מהנהלת הרכבת מדווחים שצוות הרכבת הוריד את הנוסעים על פי נוהל הבטיחות, וליווה אותם אל מחוץ לשטח המסילה. זאת לאחר שאחד הנוסעים שבר את אחד מחלונות מהרכבת. באירוע לא היו נפגעים.

עוד מדווחים מרכבת ישראל שלאחר בדיקה של הרכבת, הועלו מרבית הנוסעים חזרה. כחמישה מהם החליטו לא לחזור לרכבת, ולהמשיך בדרכם באופן רגלי, מחוץ לשטחי המסילה.

סיור של רכבת ישראל וידא כי המסילה פנויה מנוסעים, ותנועת הרכבות חודשה. בתחנת חדרה הועברו הנוסעים לרכבות חלופיות.